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葡京在线app下载:理解不断增长的用户需求

时间:2021/4/20 18:02:20   作者:   来源:   阅读:2   评论:0
内容摘要:一系列数据表明,携程的供应端资源非常丰富,可以为用户提供更完整的服务。再看服务的深度,从携程的产品布局可以看出,它不仅覆盖了经济型、高端产品,而且满足了用户对大众化服务和定制化、个性化服务的需求。此外,在全球发展布局上,携程采用“以流量为流量入口,以住宿为主要货币点”的商业模式,将国内“一站式旅游服务平台”复制到国际市...
一系列数据表明,携程的供应端资源非常丰富,可以为用户提供更完整的服务。再看服务的深度,从携程的产品布局可以看出,它不仅覆盖了经济型、高端产品,而且满足了用户对大众化服务和定制化、个性化服务的需求。

此外,在全球发展布局上,携程采用“以流量为流量入口,以住宿为主要货币点”的商业模式,将国内“一站式旅游服务平台”复制到国际市场。这种前瞻性布局将在疫情后展现出巨大潜力,成为携程成长的第二条曲线。无论是用户、服务能力还是国际化,本质上都是携程市场竞争力的表现。要分析携程的长期发展耐力,就有必要拆解支撑其表现的内在逻辑。结合招股说明书和公开信息,解决这一问题的关键在于以下两点。

首先是对基础能力的持续投资,最明显的表现是对研发的长期持续投资。招股说明书显示,从2018年到2020年,在营业费用细目上,三年累计研发投入高达280亿元。即使是在疫情严重的2020年,产品研发费用占运营费用的比例也比疫情前高出10个百分点,达到42%。这一比例甚至远远超过了谷歌、亚马逊等国际互联网巨头。

不仅如此,在携程员工体系中,产品开发团队的规模也是最大的。截至2020年12月31日,产品开发团队员工比例达到48%。携程在继续投资底层的同时,也在继续增强供应链的能力。具体来说,携程为供应链提供多维度支持,包括有针对性的在线营销、用户需求预测、行业意识、综合支付系统等综合技术解决方案;供应链融资帮助合作伙伴有效获取更大的潜在用户;理解不断增长的用户需求。

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